Où est ma commande?
Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition, votre commande attend toujours d'être traitée. Veuillez prévoir 1 jour ouvrable pour que votre commande soit emballée et expédiée. Après cela, vous recevrez une notification d'expédition avec votre numéro de suivi.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ou d'expédition
Veuillez vérifier le courrier indésirable pour la confirmation de la commande car il peut parfois s'y retrouver.
Lors de la vérification de le courrier indésirable et trouvez toujours son manquant, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons vous renvoyer votre confirmation d'expédition. Si votre paiement a été déduit de votre compte, il a bien été effectué.
J'ai accidentellement passé une commande, puis-je l'annuler ?
si vous avez accidentellement passé une commande, nous pouvons vous aider, envoyez immédiatement un e-mail à info@raza-sport.com avec votre numéro de commande et dites-nous que vous souhaitez annuler votre commande. Vous serez remboursé immédiatement. Si votre commande a été envoyée, veuillez lire le paragraphe suivant.
Où est mon retour et quand sera-t-il traité ?
Si votre suivi indique que le retour a été livré, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour recevoir un e-mail que nous l'avons accepté de notre part.
Il est trop tard pour annuler ma commande, que dois-je faire ?
Vous pouvez attendre l'arrivée de la commande et soumettre une demande de retour sur notre portail Retour pour nous la renvoyer. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons et vous rembourserons immédiatement. Alternativement, vous pouvez passer une nouvelle commande avec les articles souhaités et nous retourner la première commande pour un remboursement.
Une autre question ?
Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous répondre à notre email info@raza-sport.com ou ici.